Colombia
MéxicoPolíticas de Privacidad y Tratamiento de Datos
Vigente desde el 1 de enero de 2016 · Onyx Soft S.A.S.
1. Generalidades
Onyx Soft S.A.S., con domicilio en Dosquebradas, es la sociedad responsable de sus datos personales, que ha recolectado a través del desarrollo de su actividad comercial. Esta política empieza a regir a partir del 01 de enero de 2016.
2. Sobre sus datos personales
Para acceder a los servicios de Onyx Soft S.A.S. deberá suministrar voluntaria y libremente datos como nombre, apellidos, identificación, edad, género, teléfono, dirección física y electrónica, país, ciudad y demás datos necesarios solicitados en el proceso de registro o diligenciamiento de formularios.
3. Finalidad del tratamiento de datos
La información se requiere para: (I) proveer servicios y productos requeridos; (II) informar sobre nuevos productos o servicios; (III) dar cumplimiento a obligaciones contraídas con clientes; (IV) informar sobre cambios de productos o servicios; (V) evaluar la calidad del servicio; (VI) realizar estudios internos sobre hábitos de consumo; (VII) enviar información comercial, publicitaria o promocional por correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil; (VIII) compartir con terceros, incluyendo transferencia a terceros países, para fines relacionados con la operación.
4. Seguridad de la información
Onyx Soft S.A.S. está comprometida en proteger a sus usuarios del acceso no autorizado o modificación, divulgación o destrucción no autorizada de la información. La transmisión por Internet no puede garantizarse 100% segura. Contamos con controles sobre nuestros sistemas de información, revisamos nuestras prácticas de recopilación y almacenamiento, y restringimos el acceso a la información personal solo a empleados y contratistas autorizados sujetos a obligaciones de confidencialidad.
5. Almacenamiento de sus datos personales
Los datos se almacenan en una base de datos protegida detrás de un firewall, en un servidor físicamente protegido en un lugar seguro. Solo personal autorizado puede acceder a él.
6. Recepción y uso de su información
La información se destina a la prestación del servicio para el cual el usuario se vinculó. Al registrarse se solicita información básica (nombre, apellidos, empresa, edad, dirección, fecha de nacimiento, teléfono). Podemos recibir automáticamente información técnica de su navegador (IP, tipo de navegador, etc.). Puede haber circunstancias donde debamos revelar información personal (contratación de terceros para funciones como envíos, servicio al cliente, procesamiento de pagos, hosting). Estas obligaciones no aplican cuando la información sea requerida por una entidad pública o por orden judicial. En caso de venta de activos de la empresa, la información puede transferirse al comprador.
8. Enlaces
En caso de enlaces hacia otros sitios de Internet, Onyx Soft S.A.S. no ejerce control sobre dichos sitios ni asume responsabilidad por su contenido, disponibilidad o veracidad. La inclusión de estos enlaces no implica asociación con las entidades conectadas.
9. Conocimiento, actualización y rectificación de información personal
En cualquier momento el cliente/usuario puede solicitar a Onyx Soft S.A.S. información, actualización, rectificación, inclusión o supresión de sus datos, salvo que sean necesarios para la prestación del servicio. Para ejercer estos derechos: onyxpereira@onyxerp.com.
10. Derechos de los clientes y/o usuarios (Ley 1581 de 2012, Art. 8)
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar supresión del dato cuando no se respeten los principios legales; acceder gratuitamente a sus datos personales.
11. Vigencia
La autorización estará vigente desde su aceptación y durante el tiempo en que Onyx Soft S.A.S. ejerza las actividades de su objeto social.
12. Atención al cliente
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos: onyxpereira@onyxerp.com o al teléfono 057(6) 3289116 en Dosquebradas, en horario de oficina. Onyx Soft S.A.S. tendrá hasta diez (10) días hábiles para responder.
13. Responsable del tratamiento de mis datos
Onyx Soft S.A.S. · NIT 901088578-1 · Dirección: Calle 36 N° 14-44 Piso 2 B. Guadalupe, Dosquebradas (Risaralda) · Correo: onyxpereira@onyxerp.com · Teléfono: 057(6) 3289116. Onyx Soft S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, publicando los cambios en esta página y conservando versiones anteriores. Este servicio no está dirigido a menores de dieciocho (18) años.
14. ¿Cómo acceder, rectificar y actualizar sus datos o solicitar su supresión?
Puede hacerlo telefónicamente o por escrito a través de la oficina principal (Calle 36 N° 14-44 Piso 2, Barrio Guadalupe) o al correo onyxpereira@onyxerp.com, o llamando al 057(6) 3289116 en Dosquebradas.
Reclamos
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos la leyenda "reclamo en trámite" en un término no mayor a dos (2) días hábiles, y se atenderá en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable hasta ocho (8) días hábiles adicionales si se informa al interesado antes del vencimiento.
Consultas
Se atenderán en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable hasta cinco (5) días hábiles adicionales si se informa al interesado antes del vencimiento.